Présentation du Smile 2.0

Historique et objectifs poursuivis

L’application Smile 2.0 est la version informatisée des Livrets Smile. C'est un site web, développé en responsive design, c'est-à-dire adapté à tout type d’écran : PC, tablette, smartphone. L’application Smile 2.0 a été développée par Le RAQ, avec le support de la société TICUP et le soutien de CAP48.

L’objectif est d’aider les institutions adhérentes au RAQ à identifier les attentes des personnes en situation de handicap, à l’échelle institutionnelle et interinstitutionnelle, et à dégager de manière coordonnée des pistes de solutions d’intérêt général permettant d’améliorer leur qualité de vie.

Cet outil permet également :

  • De disposer des Livrets Smile sous un format digital, dans un environnement personnalisé (par bénéficiaire) et sécurisé (accès avec identifiant et mot de passe)
  • De compléter aisément les Livrets Smile en évitant de les imprimer à grande échelle, et de disposer en permanence de toutes les enquêtes validées grâce à une sauvegarde automatique à chaque question complétée
  • De disposer en permanence d'une mesure de la satisfaction des bénéficiaires pour tous les Livrets complétés et d’archiver aisément les réponses sous format .pdf
  • De disposer d’indicateurs de résultats à l’échelle de votre institution pour un ou plusieurs bénéficiaires et/ou services
  • En Région Wallonne, d'alimenter le contrat d’objectifs par lequel les services développent la stratégie à mettre en œuvre pour améliorer la qualité des prestations offertes à leurs usagers

Accessibilité de l’application et captures d'écrans

Un soin tout particulier a été apporté à l’accessibilité de l’application pour les personnes porteuses d’un handicap sensoriel, moteur et/ou intellectuel. Cette accessibilité a pu être garantie grâce à une collaboration étroite entre Le RAQ, TICUP et les asbl Passe-Muraille et Visa pour le net. Ci-dessous, voici quelques captures d'écran pour visualiser l'application.

Page d'accueil dans l'environnement personnalisé du bénéficiaire :

Mes Livrets en cours et terminés : 

Smile 2.0 - Page d'accueil
Smile 2.0 - Page des livrets

Exemple de question, avec le volet de navigation à gauche :

Statistiques automatiques du résumé d'une enquête : 

Smile 2.0 - Question
Smile 2.0 - Statistiques

Menu des rapports d'indicateurs :

Exemple d'indicateur de résultats :

Smile 2.0 - Menu indicateurs
Smile 2.0 - Indicateur

Accès à l'application

L’application est accessible uniquement aux membres adhérents du RAQ. Pour l'utiliser, n'hésitez pas à rejoindre Le RAQ.

En attendant, vous pouvez accéder à la version "démo" de l'application qui comprend deux Livrets. Pour la tester, suivez les instructions ci-jointes : Procédure d'accès à la version démo du Smile 2.0

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